Consiste en la capacidad de entablar un diálogo a partir de escuchar activa
y atentamente al otro, al tiempo que se exponen los propios sentimientos y
puntos de vista de una manera clara pero respetuosa. Esta capacidad de atención
permite estar consciente de los deseos y necesidades del otro y tratar
de armonizarlos con los propios, en una actitud de auténtica empatía, de tal
modo que el diálogo y el trabajo conjunto se posibilite y se potencie.
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